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IT之家 8 月 1 日消息，Tom's Hardware 发现，Abington Cole + Ellery 律师事务所正在就“英特尔 13 和 14 代酷睿处理器存在的不稳定问题”着手调查，后续将视结果代表用户向英特尔提起集体诉讼。

英特尔一周前发布公告，称部分第 13 代和第 14 代酷睿处理器是由于过高的运行电压才导致出现了不稳定的情况，并计划于 8 月中旬发布修复补丁。

英特尔表示将全力妥善地帮助客户解决在第 13 / 14 代酷睿台式机处理器上遇到的稳定性问题。该公司承诺遵守所有 RMA（退货授权），所有因此损坏的 CPU 都应予以更换。

不过，这一问题不仅仅影响高端和旗舰 CPU，主流级的 65W 处理器也会受到影响。因此，如果英特尔要满足所有换货请求则可能付出很大的代价，而且换货周期也会变得很长，而这就是需要律师们出力的地方，他们现在正试图确定英特尔是否满足所有 RMA 索赔请求。

有用户在 Reddit 回应 Abington Cole + Ellery 称，英特尔已经履行了其 RMA 义务，受影响的用户只需拍一张 CPU 照片并发给该公司即可。

一旦英特尔通过审核，他们就会联系用户登记信用卡信息并为其提供一颗新的 CPU，而用户则需要在收到新处理器后将坏的 CPU 邮给英特尔，英特尔会在收到这颗 CPU 后撤销信用卡上的账单。

据称，这种 RMA 流程需用户承担 25 美元（IT之家备注：当前约 181 元人民币）的费用，如果不想承担的话也可以先把坏掉的 CPU 发给该公司，然后等他们再给你寄送新 CPU。

目前看来，英特尔正在按计划处理有缺陷的 CPU，但因为也会有很多对英特尔售后服务不满意的客户，例如想退款甚至索赔的客户，而英特尔对他们的请求肯定不会受理。

如果能找到足够多的“原告”，律师就可以代表这群人提起集体诉讼。如果胜诉，法官则可能会判定英特尔向所有受影响的消费者进行赔偿，而代表律师届时也将获得巨额回报，因此现在有律师事务所就这一事件进行调查也是可以预料的。

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